Questions fréquentes

Nous vous conseillons de prendre rendez-vous afin de faciliter votre prise en charge. Vous pouvez également nous appeler ou nous écrire sur WhatsApp avant de vous déplacer.

Oui. Vous pouvez demander un devis gratuitement et sans engagement. Pour un ordinateur, vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de devis informatique en ligne.

Oui. Écrivez-nous directement sur WhatsApp au 07 49 35 46 54 ou utilisez notre formulaire de contact.

Indiquez la marque, le modèle exact de l’appareil et décrivez la panne le plus précisément possible. Une photo peut également être utile lorsque vous nous contactez sur WhatsApp.

Nous prenons en charge de nombreuses pannes : écran cassé, batterie, connecteur de charge, caméra, microphone, haut-parleur, boutons, problèmes de démarrage et diagnostics plus techniques selon le modèle.

Oui. Phone & CBD prend en charge de nombreux modèles d’iPhone. Sélectionnez votre modèle sur le site ou contactez-nous si vous ne le trouvez pas.

Oui, nous réparons de nombreuses marques de smartphones. La disponibilité d’une réparation dépend du modèle, de la panne et de la pièce nécessaire.

Le délai dépend de la panne, du modèle et de la disponibilité des pièces. Certaines interventions courantes peuvent être réalisées rapidement. Le délai vous est confirmé lors de la prise en charge.

Oui, un diagnostic peut être réalisé après oxydation ou contact avec un liquide. Évitez de recharger ou de rallumer l’appareil inutilement et contactez-nous rapidement. La récupération de l’appareil ou des données ne peut toutefois pas être garantie avant diagnostic.

Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp avec la référence exacte de l’appareil. Nous vous indiquerons si la réparation est réalisable et si une pièce est disponible.

Oui, selon le type d’intervention. Certaines réparations peuvent être garanties jusqu’à 12 mois. Les conditions et la durée applicables à votre intervention sont précisées lors de la prise en charge.

Une réparation matérielle n’implique généralement pas l’effacement des données. Nous recommandons néanmoins d’effectuer une sauvegarde avant toute intervention lorsque l’appareil le permet, car certaines pannes ou opérations de diagnostic peuvent nécessiter une réinitialisation.

Pour certaines interventions, des tests de fonctionnement peuvent nécessiter l’accès à l’appareil. Notre équipe vous indiquera ce qui est nécessaire au moment du dépôt.

Contactez-nous avec votre justificatif d’intervention. Nous vérifierons si le problème est lié à la réparation effectuée et s’il entre dans les conditions de garantie applicables.

Oui. Nous prenons en charge les PC, MacBook et iMac pour différents problèmes matériels ou de diagnostic : écran, batterie, clavier, stockage, charge, démarrage, carte mère et autres pannes selon l’appareil.

Utilisez notre formulaire de devis informatique gratuit. Indiquez la marque, le modèle et la panne ; notre équipe pourra ensuite vous recontacter.

Oui. Un appareil qui ne démarre plus peut avoir plusieurs causes : alimentation, batterie, stockage, écran ou carte mère notamment. Un diagnostic permet d’identifier l’origine de la panne avant de proposer une solution.

Selon l’état de l’appareil et du support de stockage, nous pouvons étudier les possibilités de transfert ou de récupération. La faisabilité dépend de la panne et ne peut être confirmée qu’après vérification.

Notre atelier est situé au 2 rue Armeny, 13006 Marseille. Nous accueillons notamment les clients des 1er, 5e, 6e, 7e et 8e arrondissements ainsi que du reste de Marseille.

Vous pouvez appeler la boutique au 04 65 85 62 06. Pour WhatsApp, utilisez le 07 49 35 46 54.

Oui, nous prenons également en charge plusieurs modèles de tablettes et de consoles. Sélectionnez votre appareil sur le site ou contactez-nous pour vérifier la prise en charge de votre modèle.

Utilisez le parcours Prendre rendez-vous sur le site, appelez-nous ou contactez-nous sur WhatsApp.